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岳阳君山区委书记赵岳平专题调研 岳阳市12345公众服务 座谈会现场

赵岳平就君山区 12345 公众服务工作作指示

赵岳平实地查看了君山区12345转接流程、交办流程，听取相关负责人汇报

方便用户使用；红君山站8月24日讯(分站 王吉平 洪伟) 12345，服务找政府 。8月23日，岳阳君山区委书记赵岳平来到区政务中心专题调研 岳阳市12345公众服3.新建记录：新建1个记录务 办结情况。12345实行全天候值班，是群众向政府反映问题、监督工作、提供意见的综合平台，接线员不能即时解近日答或办理的，形成工单派发到县电容区政务中心，再由区政务中心派工单相关职能部门办理。赵岳平实地查看了君山区12345转接流程、交办流程，并仔细询问了办结流程、办结情况。

自2012济南实验机厂济南新时期试金仪器有限公司济南京大学型实验机厂家年1月1月市 12345 公众服务开通以来，区政务中心按照区委区政府的要求，积极配合镇(办)场和区直各部门认真稳妥地处理了12345公众服务工单，在制度考评办法、处理规定，台账管理，现场处理、现场回访，召开工作讲评刮泥机会工作方面率先在全市领跑。至7月份，君山区共受理岳阳市 12345 公众服务督办单269件，应办理259件，实际办理259件，办结率100%，准时受理率84.9%；群众满意度76.1%。广兴洲镇、区卫生局、邮政分局、君山地税局等单位能准时受理和办理工单，办结率、群众满意度均达90%以上，成效较好，但还存在部分单位思想不重视、超期办理情况。

赵岳平指出，12345是党委政府与人民群众之间加强联系与沟通的新载体，是党委政府为民办实事、提供高效服务的新窗口，是综治民调、信访工作的好帮手，各部门各单位要从思想上高度重视。赵岳平要求：区办要高效运作，提高知晓率、准确率、受理率、办结率、满意率、利用率;赵岳平强调，要高标准葡萄干考评，对办理情况纳入行政效能考评、机关作风考评、四区建设综合考评、人大政协监督讲评、法制君山综治民调考评内容。同时，还要建立约谈机制，对所派工单不能及时处理的后三名，由区里主要领导分月、分季集成灶度进行约谈。区领导杨培菊、李志文、卢宗仁、余为、陈忠炎、朱燕翼参加。