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【消息】泉州华丰社区网格化管理办事方便获居民点赞

发布时间:2020-11-23 04:55:34 阅读: 来源:衣柜厂家

“以前去社区办事,要来来回回跑很多趟找不同的人才能办成,现在不同了,在家里打个电话给网格员就可以了。”丰泽区泉秀街道华丰社区的居民郑大爷告诉记者,自从社区实行网格化管理后,自己最大的感受就是办事方便了,不出门就能把事情解决了。

华丰社区依托现有的社区管理体系和信息平台,将社区范围划分为14个区域网格,以网格化的方式,建立网格管理服务队伍。实行了网格化管理模式后给华丰社区带来了崭新的气象。

变被动为主动获居民点赞

华丰社区现有常住人口4000多人,流动人口3000多人。流动人口多造成了社区管理的难题:人口流动控制难、计生信息掌握难、意识淡薄服务难、综合管理协调难。社区网格员郑幼雪告诉记者,以前没实行网格化,社区管理“条块分割”现象严重,居民信息无法全面掌握,这给社区管理带来了很大的困难。

现在在社区里,社区党支部书记、居委会主任管“条”,网格管理员管“块”,每个网格配备一名专职网格员,每个网格员都要了解社区卫生、计生、综治等全面信息。这一模式打破过去一人一岗、单项作业的做法,将人力资源进行整合,并做到信息及时通达。

每个网格员的职责之一,便是建立网格化管理工作日志。将划定的每个片区资料制成“网格化管理,心连心服务”平安和谐服务队联系卡,发放给辖区居民。联系卡上有包片干部的联系电话,居民有事就可以打电话,社区可以在第一时间接到信息并及时化解问题。为了更全面地掌握信息,网格员每天都要主动进门入户了解群众情况,改变了过去居民有问题才找社区的被动模式,赢得了大家的好评。

社区矛盾少了气氛好了

住在华丰社区的谢先生长假旅游回来后,发现自己的天花板被渗水腐蚀,到楼上找居民杨先生协商解决未果,两人激化了矛盾。网格员郑幼雪了解到这一情况后,立即上门做两户的思想工作,还发动周边的邻居、社区居民代表共同调解,最终矛盾得以化解,双方都很满意。

“我们经常进到群众家里了解情况,及时发现并解决一些矛盾和问题。”郑幼雪说,网格员的工作机制倒逼他们一定要深入到群众中去,与居民面对面交流,虽然工作量比以前大了很多,但是收获了居民的信任与认同,“现在到社区里去,大家都拉着我进家聊天,把我当亲人一样,有什么问题都跟我说,很有成就感,也更有干劲做好自己的工作了”。(记者 殷斯麒 张沼婢)

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